ساعات کاری و طریقه پشتیبانی به مرور و اقتضای زمان تغییر می کند لذا از شما خواهشمندیم، این صفحه را در مرورگر خود ذخیره کنید تا در روزهای کاری شلوغ از آخرین راه های ارتباطی آگاه شوید.

راه های ارتباطی حال حاضر

نه صبح الی هفت عصر

هشت صبح الی دو بعد از ظهر

پاسخگویی به صورت غیرمتمرکز (از ساعت نه صبح تا دوازده شب تیکت های سایت پاسخ داده میشوند.)

سعی ما بر این است «پیام هایی که در قالب تیکت در ناحیه کاربری» ارسال میشوند را بدون درنظر گرفتن ساعات کاری، پاسخ دهیم.

ارسال تیکت در سایت (فعال)

شما میتوانید مشکلات خود را در قالب پیام متنی و ضمیمه فایل، از طریق ناحیه کاربری خود در سایت درنا سرور برای ما ارسال کنید. تیکت های سایت با بالاترین اولویت -نسبت به سایر راه های پشتیبانی- پاسخ داده میشوند.

ارسال پیام به تلگرام (فعال)

راه حل 80% از مشکلات و سوالات رایج کاربران سرورهای مجازی در ربات تلگرام به صورت متن، ویس و ویدئوهای آموزشی پاسخ داده شده است همچنین از طریق این ربات میتوانید با کارشناسان واحدهای مختلف چت کنید.

تماس تلفنی (غیر فعال)

با توجه به تعطیل شدن دفتر این مجموعه بعد از شیوع کرونا، کلیه پرسنل به صورت دورکاری در حال فعالیت هستند و ممکن است پاسخگویی -به خاطر انتقال تماس- با کیفیت و سرعت عمل کمتری صورت پذیر باشد.